品質管理-明基材料 ESG

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明基材料為全球顯示器材料解決方案領導廠商，旗下產品涵蓋機能膜、先進電池材料到專業醫療、個人醫美、防水透氣織物，因產品類型多元，客戶型態涵蓋企業、經銷商、終端消費者等，致力為客戶提供滿意的產品與優質服務，同時重視客戶交流、維繫良好互動，為客戶創造最大價值。

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12家

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客戶服務品質管理供應鏈管理

項目	顯示器材料
品質管理作為	持續建立新膜材驗證指標，調整為最佳化，輔助製程技術突破。調查與模擬終端客戶與消費者的使用方式，新產品能力再升級。收集歷史OK／NG資料，以機器學習分析，建立製程關鍵影響因子。設備預警監控，掃描資料自動收集，建置IoT物聯網平台。自動化光學檢測軟硬體升級，及時察覺生產異常，降低產品失敗率與生產成本。運用與善用品質工具，如失效模式與影響分析、持續改善專案、品質改善手法。
供應商品質管理	每半年進行季度業務審查評鑑（QBR）、當年度發生品質問題之供應商，安排實地稽核，確認與追蹤供應商改善成效，避免品質問題再發生。 2022年原膜檢出保護膜抗靜電阻抗超標、保護膜顏色超規異常，安排缺陷驗證風險評估，不影響品質前提，進行原物料異常品去化，共去化330千米。
產品退回	退貨率0.148%已達標（退貨率目標設定0.15%）

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